01
Ulei și filtre
Schimbate la intervalele indicate de producător, în funcție de orele de funcționare — cea mai frecventă cauză de defecțiune evitabilă e tocmai lipsa acestui pas simplu.
03 / Service & mentenanță
Service pentru generatoare.
Un generator bun are nevoie de o echipă pe măsură. Service, mentenanță și piese originale CGM, pentru echipamentele închiriate sau cumpărate, și după livrare.
Ce acoperă
Ce acoperă suportul tehnic SD Rent
Service pentru generatoare CGM, indiferent dacă sunt închiriate, cumpărate de la noi sau achiziționate din altă parte — piese originale, suport telefonic și intervenție pe teren, de la dealerul oficial CGM din Timișoara.
Toate generatoarele închiriate sau vândute de SD Rent Timișoara beneficiază de service și mentenanță pe durata contractului sau a garanției. Dincolo de atât, oferim și service post-garanție, cu piese de schimb asigurate timp de 10 ani de la expirarea garanției generatorului achiziționat.
Folosim exclusiv piese originale CGM, nu after-market — o diferență care contează la durabilitate și la compatibilitate, mai ales pentru componente electronice și module de comandă. Suportul e disponibil atât telefonic, pentru un prim diagnostic, cât și pe teren, când problema o cere.
Nu contează doar de unde a fost cumpărat echipamentul. Ca dealer oficial CGM, oferim același nivel de suport și pentru generatoare CGM achiziționate din altă parte — accesul la piese originale și documentație tehnică nu e condiționat de unde a avut loc vânzarea inițială.
Mentenanță preventivă
Ce presupune mentenanța preventivă
Majoritatea defecțiunilor unui generator se pot evita cu o întreținere regulată. Patru puncte contează cel mai mult:
02
Bateria și sistemul de pornire
Un generator care stă nefolosit perioade lungi are nevoie de verificarea bateriei — altfel riști ca echipamentul să nu pornească exact în momentul în care ai nevoie de el.
03
Testare sub sarcină
Un generator care pornește nu înseamnă automat un generator care duce sarcina reală. Testarea periodică sub sarcină arată probleme pe care un test la mers în gol nu le scoate la iveală.
04
Curățare și verificare vizuală
Praf, umiditate și resturi acumulate în carcasă afectează răcirea și pot ascunde o scurgere sau o conexiune slăbită înainte să devină o defecțiune costisitoare.
Cum funcționează
Cum decurge o intervenție tehnică
Ne suni și descrii problema
Cu cât ne spui mai exact ce s-a întâmplat — un zgomot, o eroare afișată, o oprire bruscă — cu atât diagnosticul e mai rapid.
Diagnosticăm de la distanță, dacă e posibil
Multe probleme se pot încadra telefonic înainte de deplasare, ceea ce scurtează timpul până la soluție.
Ne deplasăm la locație
Cu piesele și uneltele necesare pentru tipul de defecțiune identificat, nu la întâmplare.
Reparăm sau înlocuim
Dacă defecțiunea nu se poate remedia pe loc și e vorba de un generator închiriat, discutăm înlocuirea cu un echipament disponibil în flotă.
Verificăm înainte de predare
Generatorul rămâne testat sub sarcină înainte să considerăm intervenția încheiată, nu doar „pornit”.
Când apare o defecțiune
De ce contează cine răspunde la telefon
Un service oarecare trebuie mai întâi să identifice ce generator ai, ce piese folosește și dacă le are pe stoc. Un dealer oficial CGM pornește deja de la răspunsul la prima întrebare — cunoaște gama, cunoaște piesele, și, dacă echipamentul e al nostru, cunoaște și istoricul lui.
Asta scurtează exact partea care contează cel mai mult atunci când ai nevoie urgentă de curent: timpul dintre telefon și diagnostic. Nu promitem un termen fix de intervenție, pentru că depinde de natura defecțiunii și de distanța până la locație — dar discutăm explicit, la ofertă, cât de critică e continuitatea curentului pentru tine, ca să știm ce prioritate are cazul tău.
Pentru cine
Cine poate apela la suportul tehnic SD Rent
Generatoare închiriate sau cumpărate de la SD Rent
Suportul tehnic e inclus în relația cu noi, indiferent dacă echipamentul e închiriat sau cumpărat.
Generatoare CGM cumpărate din altă parte
Ca dealer oficial CGM, oferim piese originale și service și pentru echipamente pe care nu noi le-am vândut.
Contracte de mentenanță programată
Verificări periodice planificate în funcție de orele de funcționare, nu doar intervenții când apare o problemă.
Intervenții punctuale la defecțiune
Fără contract în derulare — suni, descrii problema, stabilim următorul pas.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre suportul tehnic
Faceți service și la generatoare pe care nu le-am cumpărat de la voi?
Da, atât timp cât e un generator CGM — ca dealer oficial, avem acces la piese originale și documentație tehnică pentru toată gama producătorului, nu doar pentru echipamentele vândute de noi.
Cât costă o intervenție tehnică?
Depinde de tipul defecțiunii, de piesele necesare și de distanța până la locație — se stabilește la evaluare, nu e o cifră fixă valabilă pentru orice situație.
Oferiți contract de mentenanță programată?
Da — stabilim un calendar de verificări în funcție de câte ore funcționează generatorul, nu un interval generic valabil pentru orice utilizare.
Ce se întâmplă dacă generatorul nu poate fi reparat pe loc?
Pentru un echipament închiriat, discutăm înlocuirea cu altul disponibil în flotă. Pentru un echipament cumpărat, stabilim următorul pas în funcție de piesa afectată și de disponibilitatea ei.
Generatoare pentru casă
Cauți un generator pentru casă, nu pentru un șantier?
Generatoarele portabile și de uz casnic se comandă direct din magazinul nostru online. Aceeași echipă SD Rent — doar că acolo cumperi pe loc, fără cerere de ofertă.
Ai un generator care are nevoie de o verificare?
Sună-ne sau trimite o cerere — stabilim rapid dacă e vorba de o intervenție punctuală sau de un contract de mentenanță programată. Cauți un generator de închiriat sau de cumpărat? Consultă și catalogul de generatoare industriale.